Wysyłka, płatność, wymiana...

Czy masz pytania? Odpowiemy na nie szybko!
Jeśli chcesz zorientować się w podstawowych kwestiach dotyczących zakupu, dostawy, transportu lub płatności, tutaj znajdziesz przegląd najczęściej zadawanych pytań.
Często zadawane pytania
Często zadawane pytania i odpowiedzi
Termin dostawy liczony jest zawsze od momentu otrzymania płatności za zamówienie. T-shirty i bluzy z nadrukiem wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych. Dzieje się tak dlatego, że są one robione na zamówienie pod konkretne zamówienie. W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że czas realizacji zamówienia wydłuży się, co może być spowodowane opóźnieniem dostawcy w okresach zwiększonego ruchu (Boże Narodzenie...), ale zawsze będziemy Cię o tym informować . Pozostałe towary wysyłamy w ciągu 24 godzin. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka rodzajów towaru, terminem dostawy jest zawsze towar o najdłuższym czasie produkcji.
Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji klienta.
SŁOWACJA:
Transport zapewnia firma PACKETA lub SLOVENSKÁ POŠTA. Przewoźnika wybierasz przy kasie.
- PAKIET KURIERSKI (2-3 dni), możliwość zapłaty za pobraniem
- Odbiór PAKIETÓW (2-3 dni), punkt odbioru można wybrać przy kasie. Po wysłaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do wyboru punktu odbioru. Istnieje również możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze.
- List polecony SLOVAK POST (2-3 dni), możliwość zapłaty za pobraniem
REPUBLIKA CZESKA :
- PACZKA KURIERSKA (2-3 dni)
- Odbiór PAKIETÓW (2-3 dni), punkt odbioru można wybrać przy kasie. Po wysłaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do wyboru punktu odbioru.
EUROPA:
- Transport międzynarodowy realizowany przez przewoźników partnerskich, termin dostawy zależny od konkretnego kraju (3-8 dni)
Za zamówienie możesz zapłacić następującymi metodami (mogą się różnić w zależności od kraju dostawy):
- Płatność kartą za pośrednictwem bezpiecznego portalu STRIPE (płatność odbywa się bezpośrednio na stronie internetowej GRACEFOLK, bez wychodzenia ze sklepu)
- Przelewem na konto
- Płatność przy odbiorze
Nie podobał Ci się rozmiar lub kolor? Wszystkie towary zakupione na stronie podlegają wymianie. Reklamacje podlegają odpowiednim warunkom i postanowieniom . W przypadku wymiany towarów, wymiana będzie odbywać się w następujący sposób, po wzajemnym PISEMNYM porozumieniu:
Klient odsyła swój towar na adres sklepu internetowego – w stanie nieuszkodzonym, nienoszącym śladów użytkowania i w innym stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki pokrywasz sam.
Po otrzymaniu towaru mogą wystąpić dwie sytuacje:
Wszystkie towary, z wyjątkiem koszulek i bluz z nadrukiem DTF, wymieniamy niezwłocznie - w ciągu 24 godzin - zgodnie z aktualnym stanem magazynowym.
Koszulki i bluzy z nadrukiem DTF wykonywane są na zamówienie. Koszt zamówienia wynosi 5 EUR. Kwota ta obejmuje koszty związane z wyprodukowaniem nowego towaru, gdyż nie przechowujemy towarów w magazynie, lecz produkujemy je na zamówienie. Czas przetwarzania jest taki sam, jak w przypadku tworzenia nowego zamówienia.
Kupujący pokrywa koszty przesyłki wymienianego towaru.
AKTUALIZACJA: 2025
Wszystkie towary, które znajdziesz na sklepie GRACEFOLK są tworzone i projektowane wyłącznie dla marki GRACEFOLK.
KOSZULKI I BLUZY Z NADRUKIEM DTF: tekstylia bez nadruku kupujemy od odpowiedzialnego czeskiego producenta, a druk odbywa się w naszej rodzinnej firmie i ojczyźnie marki GRACEFOLK.
BIŻUTERIA: są produkowane w centrali Gracefolk. Do ich wykonania używamy prawdziwych kamieni półszlachetnych i minerałów (o ile nie zaznaczono inaczej) oraz wysokiej jakości komponentów ze stali nierdzewnej lub srebra metalicznego.
Inne kategorie: odzież i upominki z nadrukiem na całej powierzchni produkowane są przez różnych producentów zewnętrznych na zamówienie marki GRACEFOLK.
Zaktualizowano: 2025
Produkty marki GRACEFOLK posiadają projekt, który powstał w naszej pracowni. Niektóre z naszych ilustracji powstają przy użyciu sztucznej inteligencji. Jednak głównym narzędziem w tworzeniu naszych projektów pozostaje wieloletnie doświadczenie zawodowe w grafice i reklamie, wyczucie kreacji wizualnej, ale przede wszystkim MIŁOŚĆ do Boga, która towarzyszy temu chrześcijańskiemu e-sklepowi.
W chwili obecnej na stronie internetowej oferujemy wyłącznie towary, które są w ostatecznej formie i nie podlegają modyfikacjom. Jeśli jednak masz życzenie - np. połączenie konkretnej odzieży z nadrukiem kontaktowym z naszego portfolio, a takie zestawienie nie jest dostępne w e-sklepie, istnieje możliwość uzgodnienia wykonania dla Ciebie takiego towaru. Skontaktuj się z nami!
Czy masz inne pytania? Skontaktuj się z nami!