Wysyłka, płatność, wymiana...

Chętnie Ci pomożemy

Czy masz pytania? Odpowiemy na nie szybko!

Jeśli chcesz zorientować się w podstawowych kwestiach dotyczących zakupu, dostawy, transportu lub płatności, tutaj znajdziesz przegląd najczęściej zadawanych pytań.

potrzebuję odpowiedzi

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Termin dostawy liczony jest zawsze od momentu otrzymania płatności za zamówienie. T-shirty i bluzy z nadrukiem wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych. Dzieje się tak dlatego, że są one robione na zamówienie pod konkretne zamówienie. W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że czas realizacji zamówienia wydłuży się, co może być spowodowane opóźnieniem dostawcy w okresach zwiększonego ruchu (Boże Narodzenie...), ale zawsze będziemy Cię o tym informować . Pozostałe towary wysyłamy w ciągu 24 godzin. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka rodzajów towaru, terminem dostawy jest zawsze towar o najdłuższym czasie produkcji.

Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji klienta.

SŁOWACJA:

Transport zapewnia firma PACKETA lub SLOVENSKÁ POŠTA. Przewoźnika wybierasz przy kasie.

  • PAKIET KURIERSKI (2-3 dni), możliwość zapłaty za pobraniem
  • Odbiór PAKIETÓW (2-3 dni), punkt odbioru można wybrać przy kasie. Po wysłaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do wyboru punktu odbioru. Istnieje również możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze.
  • List polecony SLOVAK POST (2-3 dni), możliwość zapłaty za pobraniem

REPUBLIKA CZESKA
:
  • PACZKA KURIERSKA (2-3 dni)
  • Odbiór PAKIETÓW (2-3 dni), punkt odbioru można wybrać przy kasie. Po wysłaniu zamówienia zostaniesz przekierowany do wyboru punktu odbioru.

EUROPA:
  • Transport międzynarodowy realizowany przez przewoźników partnerskich, termin dostawy zależny od konkretnego kraju (3-8 dni)

Za zamówienie możesz zapłacić następującymi metodami (mogą się różnić w zależności od kraju dostawy):

  • Płatność kartą za pośrednictwem bezpiecznego portalu STRIPE (płatność odbywa się bezpośrednio na stronie internetowej GRACEFOLK, bez wychodzenia ze sklepu)
  • Przelewem na konto
  • Płatność przy odbiorze

Nie podobał Ci się rozmiar lub kolor? Wszystkie towary zakupione na stronie podlegają wymianie. Reklamacje podlegają odpowiednim warunkom i postanowieniom . W przypadku wymiany towarów, wymiana będzie odbywać się w następujący sposób, po wzajemnym PISEMNYM porozumieniu:

Klient odsyła swój towar na adres sklepu internetowego – w stanie nieuszkodzonym, nienoszącym śladów użytkowania i w innym stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki pokrywasz sam.

Po otrzymaniu towaru mogą wystąpić dwie sytuacje:

Wszystkie towary, z wyjątkiem koszulek i bluz z nadrukiem DTF, wymieniamy niezwłocznie - w ciągu 24 godzin - zgodnie z aktualnym stanem magazynowym.

Koszulki i bluzy z nadrukiem DTF wykonywane są na zamówienie. Koszt zamówienia wynosi 5 EUR. Kwota ta obejmuje koszty związane z wyprodukowaniem nowego towaru, gdyż nie przechowujemy towarów w magazynie, lecz produkujemy je na zamówienie. Czas przetwarzania jest taki sam, jak w przypadku tworzenia nowego zamówienia.

Kupujący pokrywa koszty przesyłki wymienianego towaru.

AKTUALIZACJA: 2025

Wszystkie towary, które znajdziesz na sklepie GRACEFOLK są tworzone i projektowane wyłącznie dla marki GRACEFOLK.

KOSZULKI I BLUZY Z NADRUKIEM DTF: tekstylia bez nadruku kupujemy od odpowiedzialnego czeskiego producenta, a druk odbywa się w naszej rodzinnej firmie i ojczyźnie marki GRACEFOLK.

BIŻUTERIA: są produkowane w centrali Gracefolk. Do ich wykonania używamy prawdziwych kamieni półszlachetnych i minerałów (o ile nie zaznaczono inaczej) oraz wysokiej jakości komponentów ze stali nierdzewnej lub srebra metalicznego.

Inne kategorie: odzież i upominki z nadrukiem na całej powierzchni produkowane są przez różnych producentów zewnętrznych na zamówienie marki GRACEFOLK.

Zaktualizowano: 2025

Produkty marki GRACEFOLK posiadają projekt, który powstał w naszej pracowni. Niektóre z naszych ilustracji powstają przy użyciu sztucznej inteligencji. Jednak głównym narzędziem w tworzeniu naszych projektów pozostaje wieloletnie doświadczenie zawodowe w grafice i reklamie, wyczucie kreacji wizualnej, ale przede wszystkim MIŁOŚĆ do Boga, która towarzyszy temu chrześcijańskiemu e-sklepowi.

W chwili obecnej na stronie internetowej oferujemy wyłącznie towary, które są w ostatecznej formie i nie podlegają modyfikacjom. Jeśli jednak masz życzenie - np. połączenie konkretnej odzieży z nadrukiem kontaktowym z naszego portfolio, a takie zestawienie nie jest dostępne w e-sklepie, istnieje możliwość uzgodnienia wykonania dla Ciebie takiego towaru. Skontaktuj się z nami!

Czy masz inne pytania? Skontaktuj się z nami!